FAQ
الطلبات والتوصيل
س: شلون أگدر أطلب؟
ج: بس اختاري منتجاتچ المفضلة، ضيفيها للسلة، وكملي الدفع.
س: توصلون لكل المحافظات؟
ج: اي، نوصل لكل محافظات العراق.
س: شكد أجور التوصيل؟
ج: تختلف حسب المنطقة، يبين الك مبلغ التوصيل قبل ما تأكدين الطلب.
س: شكد ياخذ وقت التوصيل؟
ج: عادةً يوصل الطلب خلال ١–٣ أيام عمل حسب المحافظة.
س: أگدر أجي آخذ طلبي بنفسي؟
ج: إي طبعاً! الاستلام متوفر يومياً من 9 الصبح للـ3:30 العصر، ما عدا الجمعة المكتبي مغلق.
الدفع
س: شنو طرق الدفع؟
ج: حالياً عدنا الدفع عند الاستلام، كي كارد، زين كاش واف اي بي
س: أكو حد أدنى للطلب؟
ج: لا، تگدرين تشترين بأي مبلغ تحبين.
الاسترجاع والتبديل
س: أگدر أرجع أو أبدل منتج؟
ج: لسلامة البشرة وحرصا على نظافة المنتجات، المنتجات المفتوحة ما نرجعها.
س: وإذا وصلني منتج خربان أو غلط؟
ج: دزيّلنا خبر مباشرة وإحنا نبدله الج في حال بلغتينا خلال ٢٤ ساعة. بعد ال٢٤ ساعة للاسف منكدر نسوي شي
المنتجات
س: المنتجات أصلية؟
ج: إي، إحنا موزعين رسميين لعدة ماركات كورية وعالمية، وكل منتجاتنا ١٠٠٪ أصلية.
س: عدكم منتجات آمنة للحمل؟
ج: إي طبعاً، عدنا مجموعة خاصة للحامل. تگدرين تقرين الوصف أو تسألينه نرشح لج المناسب.
س: شلون أعرف شنو أنسب لبشرتي؟
ج: بكل صفحة منتج كاتبين التفاصيل ونوع البشرة المناسب. وتگدرين تتواصلين ويانه لنسوي لج ترشيح خاص.
س: أگدر أشتري جملة؟
ج: إي تگدرين تشترين جملة من الموقع مباشرة أو عالواتساب:
+964 783 865 8515
العروض والخصومات
س: عدكم خصومات؟
ج: إي، عدنا عروض موسمية وباقات بين فترة وفترة. تابعينا عالإنستغرام حتى توصلك التحديثات.
س: أكو نظام نقاط أو دعوات أصدقاء؟
ج: دا نشتغل عليه، ترقبوا الجديد
1. Orders & Shipping
Q: How can I place an order?
A: Simply add your favorite products to the cart, proceed to checkout, and complete your payment.
Q: Do you offer delivery across Iraq?
A: Yes, we deliver to all Iraqi provinces.
Q: How much is the delivery fee?
A: Delivery fees vary by location. You’ll see the fee at checkout before confirming your order.
Q: How long does delivery take?
A: Orders usually arrive within 1–3 business days depending on your location.
Q: Can I pick up my order instead of delivery?
A: Yes! You can pick up your order daily from 9:00 AM to 3:30 PM, except on Fridays.
2. Payments
Q: What payment methods do you accept?
A: We currently accept cash on delivery, Qi card, FIB, or ZainCash.
Q: Is there a minimum order value?
A: No, you can shop freely with no minimum order requirement.
3. Returns & Exchanges
Q: Can I return or exchange a product?
A: For hygiene and safety reasons, skincare products cannot be returned once opened.
Q: What if I receive a damaged or wrong product?
A: Please contact us immediately and we’ll replace it at no extra cost. Please inform us within 24 hours otherwise we can not replace it.
4. Products
Q: Are your products authentic?
A: Yes, we are authorized resellers of several Korean and international brands, and all products are 100% authentic.
Q: Do you offer pregnancy-safe products?
A: Yes, we carry a selection of pregnancy-safe skincare items. Please check product descriptions or contact us for guidance.
Q: How can I know which product is right for me?
A: Each product page includes details and skin type recommendations. You can also reach out to us for a personalized recommendation.
Q: Can I buy wholesale?
A: Yes, you can purchase wholesale directly from the website or via WhatsApp at
+964 783 865 8515.
5. Discounts & Promotions
Q: Do you offer discounts?
A: Yes, we regularly offer seasonal promotions and bundle deals. Follow us on Instagram to stay updated.
Q: Do you have a loyalty or referral program?
A: We’re working on it—stay tuned for exciting updates!